根据国家相关法律、法规的规定，海信商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日或购销合同约定之日起计算。在有效期内享受免费保修，超过三包有效期需要按照本手册规定的收费标准支付维修费用。

      如用户发票遗失，且非海信售后安装的，可以按照机器条码的生产日期顺延90日时间作为包修的起始日期来计算保修期。

      电商购买的产品，保修期的起算日期为到货日期，如不能提供到货日期，则按照安装日期作为包修的起始日期。如以上日期均不能提供，则将产品生产日期顺延90天作为保修期的起算日期。

整机及其主要部件的“三包”有效期

注：

1、内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理，附件保修一年。如有合同约定保修期，以合同约定的为准；

2、主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件；

3、电视折旧率：0.10%/日；显示器折旧率：0.25%/日；

4、部分产品三包期按如下执行：

1、保外收费维修范围：

1）智慧教育、拼接显示器的安装，其他产品的二次安装；

2）二次调试；

3）超出“三包”有效期的维修；

4）因消费者使用、维护、保管不当造成产品损坏的；

5）因消费者使用环境不良或不可抗力（如电压异常、雷击、水灾、火灾等）造成产品损坏的；

6）非海信人员擅自拆装造成产品损坏的；

7）有明显涂改购机发票痕迹的；

8）未按说明书、产品注意事项要求使用的；

9）由于电池漏液导致的遥控基板失效、弹簧烂断等情况；

2、维修费用构成

实收费用=维修材料费+里程费+检查费/维修费/调试费+整机运输费(按实际发生收取)。

1）维修材料费：指服务工程师在维修故障产品过程中需要更换零部件费用。材料费标准参照附件明细明码标价。

2）里程费：上门单程在20公里内无里程费。单程超过20公里的，超出部分依据每公里1元标准加收里程费，里程费上限为180元。

3）检查费：指服务工程师对故障产品进行检查，产生的仪器仪表损耗及人工费用。

4）维修费：指服务工程师对故障产品进行开壳维修，且维修成功，产生的仪器仪表损耗及人工费用。

5）调试费：指服务工程师对故障产品进行检查、调试、确认且未经过开壳维修成功，产生的仪器仪表损耗及人工费用。

6）如服务工程师已检查出故障，但用户终止维修的，或检查无故障的，需收检查费30元和里程费。

7）如服务工程师已检查出故障，用户同意维修的，只收维修费/调试费、维修材料费和里程费，检查费予以免除。

3、维修后器件保修时间：

1）显示屏换屏后保修期12个月，屏体维修保修期6个月，其他器件保修期3个月。

2）上述保修期内如再次出现质量问题不再收维修费，只收更换不同元件的维修材料费。

3）屏体维修保修期6个月，部件包含COF、灯条、灯条插座、灯条线、Source板，如6个月内出现相同故障现象，不收取维修费，如出现不同故障现象，不收取维修费，只收更换不同元件的维修材料费。

4、其他要求

对于智慧教育产品、拼接显示器产品的消费者，我公司不提供免费上门安装服务。若消费者需要上门安装服务的，则按规定标准收取上门安装费用。

对于消费者所购产品的特殊墙体安装服务（如：非混凝土结构墙，挂装面为大理石、瓷砖、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、侧壁吊装等特殊安装方式），因现场操作环境不同，需服务商现场确认安装环境，由服务商现场报价并与用户签署安装协议。

若用户产品主要部件在保修期内，整机已超保修期，在给用户维修主要部件时免费，同时维修费和里程费也免费；若用户产品主要部件在保修期内，整机已超保修期，在给用户同时维修主要部件和非主要部件时，主要部件免费，同时维修费和里程费也免费，但需要按照规定收取非主要部件材料费。